Темата „Право на връщане“ ще Ви я опишем с удоволствие по-точно.
Тук се прави разлика между краен клиент и бизнес клиент. С VERWAY Вие основавате В2В връзка (Business to Business).
В областта на бизнес клиентските отношения важат като цяло правилата, че не
съществува право на връщане на продукти.
Това е генерално общоприето.
Бизнес връзката между VERWAY и представителите на марката подлежи на това правило.
VERWAY обаче реши да даде възможност на своите представители, при тяхната първоначална регистрация, да заявят доброволно, че искат да имат право на връщане.
Естествено, и в случаи, както например при доставка, при която нещо не е наред, се осъществява взаимна комуникация.
Тук бихме желали да Ви дадем една ценна и помощна информация за вас и Вашия екип:
Крайният клиент (не бизнес клиент) има право по закон възможността да оттегли
поръчката в рамките на 14 дни след покупката.
Това обаче важи само за нова стока или такава, която да може да се продава отново.
Вече използвани продукти не могат да бъдат вземани обратно.
Тук ще Ви предоставя един нагледен пример:
Някой управлява магазин за плодове и зеленчуци и продава на госпожа Мюлер ябълки.
Оказва се обаче, че тя не може да понася ябълки. Никой не се сеща за идеята да бъде
върната отхапаната ябълка.
Качеството на продукта не зависи от това, когато един не хареса нещо в продукта или по-случайност не го понесе.
Така че, като представител на марката, не е нужно да вземете обратно един вече
използван продукт. Това, което като представител на марката може да се вземе от Ваша страна, е индивидуално и лично решение от проява на любезност и жест на добра воля.